Czy jeśli zwracam produkt i wymieniam go na inny, to czy muszę płacić za wysyłkę nowego towaru?

Zwrot towaru jest darmowy pod warunkiem, że skorzystasz z elektronicznego Przyjaznego Formularza. Natomiast wymiana produktu jest traktowana jak nowe zamówienie, dlatego samodzielnie płacisz za jego wysyłkę. Jeśli jednak zwrot towaru i jego wymiana jest związana z naszą pomyłką, wtedy cały proces jest całkowicie darmowy, bez znaczenia, czy reklamacja odbywa się drogą elektroniczną, telefoniczną lub pocztową.